Tajemné špionáž: Mystery Shopping a jeho Význam

Mystery shopping je tajomný spôsob, ako sa analyzujú služby a zákaznícke zážitky. Špecializované firmy zastavujú ľudí na to, aby sa tvárili ako bežní zákazníci v rôznych firmách. Cieľom je zistiť úroveň služieb a poskytnúť odporúčania. Mystery shopping je užitočný nástroj pre firmy, pretože im pomáha pochopiť pro

read more